Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Unser Rückgaberecht gilt innerhalb von 90 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung. Wenn Du Deine Bestellung erhalten hast und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst Du das Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Wenn die Frist von 90 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung abgelaufen ist, können wir Dir leider keine Erstattung anbieten.
Bedingungen für eine Rückerstattung
Die folgenden Kriterien müssen erfüllt sein, um eine Rückerstattung zu erhalten:
Das Produkt muss originalverpackt sein
Das Produkt muss ungebraucht sein
Die Ware darf nicht beschädigt sein
Das Siegel des Produkts muss unversehrt sein.
Um sicherzustellen, dass die oben genannten Kriterien erfüllt sind, werden alle Rücksendungen überprüft. Wenn das Produkt die aufgeführten Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren.
Antrag auf Rückgabe
Die Rückgabe oder Stornierung einer Bestellung kann per E-Mail unter Angabe des Grundes beantragt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Deinen Antrag abzulehnen, wenn die angegebenen Gründe nicht durch unsere Rückgabebestimmungen abgedeckt sind.
Um Deinen Rückgabeantrag bearbeiten zu können, benötigen wir die Bestelldaten, die Du in Deiner Bestätigungs-E-Mail findest. Dazu gehören die Bestellnummer und Angaben zur Person, die den Kauf getätigt hat.
Du hast das Recht, das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurückzugeben und einen Ersatz für Deine Bestellung oder eine Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen zu beantragen:
1. Im Falle eines nachweisbaren Fehlers unsererseits, - wenn wir ein falsches Produkt versandt haben oder - wenn die Bestellung beschädigt oder fehlerhaft war.
2. Wenn Deine Entscheidung, die Ware(n) zurückzusenden, nicht den oben genannten Kriterien entspricht, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen. Wenn der Antrag genehmigt wird, hast Du 90 Tage Zeit, um die Bestellung zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag, an dem Du sie erhalten hast.
Bitte beachte,dass Versand- und Bearbeitungsgebühren von der Rückgabe ausgeschlossen sind und vom Kunden getragen werden müssen.
In jedem Fall müssen sich die zurückgesendeten Waren im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, einschließlich der unbeschädigten Originalverpackung. Werden die Waren nicht innerhalb von neunzig (90) Tagen zurückgesandt, kann die Rückerstattung nicht abgeschlossen werden.
Wenn Du gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt bist, entweder ein anderes Produkt von gleichem Wert oder eine Rückerstattung zu erhalten, wird die Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum des Empfangs abgeschlossen.
Bei Missbrauch unserer Rückgaberichtlinie durch mehrfache Rückerstattungen oder bei Verdacht auf Betrug behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme des Produkts/der Produkte zu verweigern, auch wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, da die gesetzlichen Verbraucherrechte gewahrt bleiben.
Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Erhalt der Ware. Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Andernfalls ist TLZ berechtigt, die Rücknahme zu verweigern und/oder Schadenersatz zu verlangen. Diese Regelung gilt für Kunden, die direkt bei TLZ einkaufen.
Wenn Du Dich für eine Rücksendung entscheidest, schicke uns einfach eine E-Mail an office@1tlz.de.
100% Geld zurück
90 Tage Zufriedenheitsgarantie
90 Tage Geld-zurück-Garantie